¿Cuándo conviene implementar un tótem de Self Check-in en un hotel?
Los tótems de Self Check-in agilizan el ingreso del huésped, reducen tiempos de espera y automatizan procesos. La clave está en implementarlos cuando realmente aportan valor a la operación.
Los tótems de Self Check-in se están convirtiendo en una herramienta cada vez más utilizada por hoteles que buscan agilizar la recepción y mejorar la experiencia del huésped.
¿Qué es un tótem de Self Check-in?
Es un equipo que permite realizar parte o la totalidad del proceso de check-in de forma autónoma. Según la solución implementada, puede identificar la reserva, validar datos, cobrar la estadía y emitir la llave o derivar al recepcionista para completar el proceso.
¿Cuándo conviene implementarlo?
- Hoteles con alto volumen de check-ins.
- Hoteles corporativos.
- Cadenas hoteleras.
- Recepciones con horarios pico.
- Proyectos que buscan digitalizar la experiencia del huésped.
La importancia del Pre Check-in
Cuando el huésped completa previamente sus datos desde el celular, el paso por el tótem es mucho más rápido y eficiente.
Proceso recomendado
¿Qué debería analizar el hotel?
Cada hotel tiene una realidad diferente. La tecnología debe adaptarse a la operación y no al revés.
El Self Check-in genera más valor cuando forma parte de un ecosistema integrado
Un tótem de Self Check-in puede convertirse en una herramienta muy valiosa cuando forma parte de una estrategia de digitalización integrada con el PMS, el Pre Check-in y el sistema de cerraduras.
¿Estás evaluando implementar un tótem?
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